当最后一抹晚霞褪去，北京西路街道的怀远夜市在璀璨灯火与鼎沸人声中苏醒，开启了它最具生命力的篇章。而在涌动的人潮与缭绕的烟火气之间，一扇亮着暖光的玻璃门，为这幅生动的城市夜景添上了一笔别样的温情——这里，是怀远夜市暖心驿站，一个悄然扎根于繁华深处的温情港湾，静静守护着这座城市的烟火温度。

从“需求痛点”到“服务亮点”，精准构建服务矩阵

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暖心驿站的诞生，源于对夜市生态细致入微的体察与回应。它精准聚焦摊主经营与游客体验中的“关键小事”：为凌晨备货、深夜收工的摊主提供可随时加热饭菜的微波炉与全天热水；为手机没电的游客设置便捷充电设备；为应急所需预备了齐全的医药用品。此外，阅读角、休息座椅、免费Wi-Fi等暖心设施，将一方十余平米的空间，打造成为兼具实用功能与情感温度的“共享会客厅”。一位经营多年小商品的摊主感慨：“以前累了只能在摊位上歇口气，现在驿站就像我们在夜市里的另一个‘家’。”

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从“单一空间”到“枢纽平台”，多元延伸服务触角

暖心驿站不止于静态的物资补给站，更是一个活跃的社区服务与职工关爱枢纽。它整合资源，化身为政策宣传的窗口、信息传递的驿站与技能提升的平台。通过设立政策宣传栏与招聘信息专栏，及时传递惠企惠民政策与就业资讯；定期举办的工会入会咨询、维权知识普及活动、读书沙龙、工匠宣传视频、免费书籍，让户外劳动者们在碎片化时间中学习提升，感受组织关怀。暖心驿站发挥的“微枢纽”作用，有效连接了服务与需求，助力区域管理效能提升。

从“基础服务”到“暖心品牌”，深度融入关怀行动

驿站将常态化服务与主题关爱活动有机结合，打造出有温度的“暖心”品牌。炎炎夏日，“送清凉”活动为坚守岗位的劳动者们递上一份消暑关怀；寒冬来临，“送温暖”行动又为他们披上御寒的暖意。在“工会暖‘新’映双节·趣忆童年情满怀”主题活动中，新就业形态劳动者与家人共度温馨时光，重拾美好记忆。此外，面向商户开展的餐饮美食大赛、服务礼仪与安全生产

专题培训，不仅提升了从业者的技能与安全意识，更激发了行业的服务热情。持续开展的“点亮微心愿·服务显真情”户外劳动者关爱行动，将一份份贴心礼物与切实帮助送到需要的人手中，让温暖在一次次贴心互动中传递与升华。

怀远夜市暖心驿站，这处烟火气中的温情角落，正以其细腻而持续的努力，将关怀融入日常，让服务触及真心，在点亮城市夜景的同时，更温暖着每一个为生活努力奔跑的人。

来源：区总权益部

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发布于：北京市